Лицензионное программное обеспечение - это, прежде всего, надежность и безопасность

Интервью с Генадием Луговым, ведущим специалистом отдела программного обеспечения Алчевского филиала коммерческого банка «Мисто-Банк»

Геннадий, как Вы считаете, почему для банка необходимо лицензионное программное обеспечение?

В настоящее время в связи с ростом количества услуг, предоставляемых банками, первоочередную важность приобретает обеспечение максимальной надежности, работоспособности и безопасности информационных систем и программного обеспечения. Лицензионное ПО не только решает эти вопросы, но и предоставляет возможность получать техническую поддержку от поставщика или производителя. Кроме этого, в письме Национального банка Украины от 01.08.2003 г. №24-112/984-5570, адресованном всем банкам Украины, настоятельно рекомендуется приобретение лицензионного программного обеспечения и легализация существующего.

— Ставили ли Вы какие-то конкретные цели перед тем, как принимали решение о лицензировании программ?

Не то чтобы цели, просто в связи с развертыванием новых систем обслуживания клиентов банка и переходом на новые программные продукты предъявлялись высокие требования к безопасности и надежности хранения всей информации. Прежде всего, лицензионное программное обеспечение подразумевает надежность и безопасность, поэтому было принято решение о лицензировании всех программных продуктов.

— Увеличился ли после приобретения лицензионного ПО поток клиентов? Как это отображается на взаимоотношениях «клиент — банк»?

Внедрение новых технологий и грамотное их администрирование значительно повышает качество и уровень предоставляемых банком услуг. В результате чего мы видим, что клиент доволен сервисом, доверяет ему. К тому же работа на лицензионном ПО — это еще и престиж банка в целом.

— Могли бы Вы сравнить работ у ПО в банке «до и после» лицензирования компьютерных программ (можно на примере)?

Если вкратце, то обстановка была гораздо хуже, чем сейчас. Приводить примеры смысла нет, поскольку проблемы, с которыми мы сталкивались, известны всем: это и внезапная остановка сервисов, и сбои в работе оборудования и т. д. Периодические простои оборудования по причине отказа программного обеспечения не оправдывали его использование. Теперь все иначе.

— Какие показатели при выборе поставщика ПО были решающими?

При выборе поставщика важно было переложить задачи по приобретению ПО непосредственно на исполнителя, поскольку не стоит отрывать штатных сотрудников от выполнения их повседневных обязанностей. Кроме этого, требовалось качественное консультационное обслужива- ние по выбору ПО, умение поставщика хорошо ориентироваться на рынке ПО, как можно меньший срок между заключением договора и выполнением обязательств и, конечно же, имидж компании-поставщика в целом.

— Почему Вы остановили свой выбор именно на Украинском Центре Лицензионного Программного Обеспечения?

В результате наших поисков было выделено несколько претендентов на роль партнера по закупке лицензионного ПО. А после общения с каждым из претендентов мы выбрали Украинский Центр Лицензионного Программного Обеспечения, поскольку эта компания наиболее точно отвечает нашим требованиям и понятиям о партнере в столь ответственном деле. Опыт и работа компании на рынке программных продуктов внушает уважение. Работа с клиентами проводится качественно и квалифицированно, причем она не исчерпывается консультациями по телефону: периодически устраиваются конференции и семинары, посвященные программному обеспечению.

— Был ли у Вас индивидуальный план лицензирования? Каким образом производился подбор необходимых программ?

Главная наша задача по лицензированию заключалась в приобретении массово используемых программных продуктов. В первую очередь — это операционные системы и пакеты офисного ПО, а также антивирусные программы. В дальнейшем планируется приобретение в ограниченных количествах графических пакетов, средств распознавания текста и др.

— В чем помог Вам менеджер УЦЛПО?

Благодаря подробным консультациям менеджера план по приобретению ПО был выполнен в максимально сжатые сроки. Нас поразила четкость и оперативность работы, профессиональный подход к своим обязанностям и внимание к клиенту.