Лицензионное программное обеспечение

Лицензионное программное обеспечение - это, прежде всего, надежность и безопасность. Традиционно в нашем журнале мы знакомим читателей с тем, как лицензировали программные продукты компании, являющиеся клиентами Украинского Центра Лицензионного Программного Обеспечения. На этот раз опытом поделился ГЕННАДИЙ ЛУГОВОЙ, ведущий специалист отдела программного обеспечения Алчевского филиала коммерческого банка «Мисто-Банк»

— Геннадий, как Вы считаете, почему для банка необходимо лицензионное программное обеспечение?

— В настоящее время в связи с ростом количества услуг, предоставляемых банками, первоочередную важность приобретает обеспечение максимальной надежности, работоспособности и безопасности информационных систем и программного обеспечения. Лицензионное ПО не только решает эти вопросы, но и предоставляет возможность получать техническую поддержку от поставщика или производителя. Кроме этого, в письме Национального банка Украины от 01.08.2003 г. №24-112/984-5570, адресованном всем банкам Украины, настоятельно рекомендуется приобретение лицензионного программного обеспечения и легализация существующего.

— Ставили ли Вы какие-то конкретные цели перед тем, как принимали решение о лицензировании программ?

— Не то чтобы цели, просто в связи с развертыванием новых систем обслуживания клиентов банка и переходом на новые программные продукты предъявлялись высокие требования к безопасности и надежности хранения всей информации. Прежде всего, лицензионное программное обеспечение подразумевает надежность и безопасность, поэтому было принято решение о лицензировании всех программных продуктов.

— Увеличился ли после приобретения лицензионного ПО поток клиентов? Как это отображается на взаимоотношениях «клиент — банк»?

— Внедрение новых технологий и грамотное их администрирование значительно повышает качество и уровень предоставляемых банком услуг. В результате чего мы видим, что клиент доволен сервисом, доверяет ему. К тому же работа на лицензионном ПО — это еще и престиж банка в целом.

— Могли бы Вы сравнить работ у ПО в банке «до и после» лицензирования компьютерных программ (можно на примере)?

— Если вкратце, то обстановка была гораздо хуже, чем сейчас. Приводить примеры смысла нет, поскольку проблемы, с которыми мы сталкивались, известны всем: это и внезапная остановка сервисов, и сбои в работе оборудования и т. д. Периодические простои оборудования по причине отказа программного обеспечения не оправдывали его использование. Теперь все иначе.

— Какие показатели при выборе поставщика ПО были решающими?

— При выборе поставщика важно было переложить задачи по приобретению ПО непосредственно на исполнителя, поскольку не стоит отрывать штатных сотрудников от выполнения их повседневных обязанностей. Кроме этого, требовалось качественное консультационное обслужива- ние по выбору ПО, умение поставщика хорошо ориентироваться на рынке ПО, как можно меньший срок между заключением договора и выполнением обязательств и, конечно же, имидж компании-поставщика в целом.

— Почему Вы остановили свой выбор именно на Украинском Центре Лицензионного Программного Обеспечения?

— В результате наших поисков было выделено несколько претендентов на роль партнера по закупке лицензионного ПО. А после общения с каждым из претендентов мы выбрали Украинский Центр Лицензионного Программного Обеспечения, поскольку эта компания наиболее точно отвечает нашим требованиям и понятиям о партнере в столь ответственном деле. Опыт и работа компании на рынке программных продуктов внушает уважение. Работа с клиентами проводится качественно и квалифицированно, причем она не исчерпывается консультациями по телефону: периодически устраиваются конференции и семинары, посвященные программному обеспечению.

— Был ли у Вас индивидуальный план лицензирования? Каким образом производился подбор необходимых программ?

— Главная наша задача по лицензированию заключалась в приобретении массово используемых программных продуктов. В первую очередь — это операционные системы и пакеты офисного ПО, а также антивирусные программы. В дальнейшем планируется приобретение в ограниченных количествах графических пакетов, средств распознавания текста и др.

— В чем помог Вам менеджер УЦЛПО?

— Благодаря подробным консультациям менеджера план по приобретению ПО был выполнен в максимально сжатые сроки. Нас поразила четкость и оперативность работы, профессиональный подход к своим обязанностям и внимание к клиенту.